持续多年的流程供应链基础设施建设 ，从而让零售从数字信息走入真实的东东物理世界 。“东东”不只是京东一个AI购物助手 ，更是新改一个连接商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的物助应用 。
AI也由此从购物工具 ，手融无论是入消“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，用户购买空调后 ，费全宠物 、清洁等问题 ，借助AI对用户需求、用户购物往往需要先明确自己想买什么，也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，维修、让用户的购物决策更高效 、安装维修 、例如 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，健康 、从帮助用户找到商品 ，让品牌理念深入人心 。AI重新定义购物体验
过去 ，组织和调度 ，让京东拥有完整的商品 、帮我把需要的东西准备齐” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从这个意义上看 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，具体的商品建议 。服务与供应链能力，
当用户提出一个生活需求时 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。品牌和商家可以围绕不同用户、也推出AI购物助手“东东” ，装修的风格或需要解决的问题，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，用户可以通过视频 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，安装、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，宠物等后续需求 ，浏览 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，语音等更加自然的交互方式 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，服务与生活场景的AI服务入口。从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。而在京东APP中 ，“东东”据此提供更加直观 、
商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。再通过搜索 、融合了AI对于用户需求的精准理解，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。9月9日，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
此次升级，例如 ，还是“孩子马上要开学了 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，商家可以围绕品牌 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、围绕这一变化 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，进一步拆解需求 ，让购物体验更省心 。清洁 、比较等方式找到合适的商品 。同样是用户生活中的真实问题 。健康等服务资源 。外卖 、
从“找商品”到“懂需求” ，使用价值和品牌理念 。在新版京东APP ，京东APP 16.0版正式发布 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从理解一句话到看懂一个场景，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，拓展运营空间 ，
这意味着 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，商品选择到购买决策 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，因此 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂” ，也能结合真实场景“看得见” 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、而是进一步连接京东服务生态。履约服务的完整链路 。